Contact
Heb je vragen over je bestelling of onze producten? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder. Je kunt ons bereiken via WhatsApp, mail, of door het contactformulier hieronder in te vullen. Wij reageren doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.
WhatsApp: Stuur een bericht naar 0613055738 (maandag t/m vrijdag, 09:00 - 17:00).
E-mail: info@coate.nl
Verfijnde materialen
Gemaakt van alpaca, angora, wol en linnen – zacht, duurzaam en premium.
Snelle levering
Voor 12:00 besteld, morgen in huis. Gratis verzending vanaf €75.
Top-notch support
Persoonlijk bereikbaar via WhatsApp voor snelle service en vragen.
Veilige betalingen
100% veilige en versleutelde betaling via iDEAL, Visa, Klarna en meer.
Hulp nodig?
FAQ
Bestelling
Verzenden jullie internationaal?
Ja, wij verzenden naar de meeste landen wereldwijd. Je kunt je verzendopties bekijken tijdens het afrekenproces.
Hoe weet ik of mijn bestelling succesvol is geplaatst?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met alle details van je aankoop.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken om te betalen?
We bieden diverse betaalmogelijkheden, zoals iDEAL, creditcards (Visa, MasterCard), PayPal en bankoverschrijving. Je ziet de beschikbare opties tijdens het afrekenproces.
Kan ik mijn bestelling na plaatsing nog wijzigen of annuleren?
Omdat we bestellingen snel verwerken, raden we aan om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen als je iets wilt aanpassen. Na verzending kunnen we geen wijzigingen meer doorvoeren.
Hoe kan ik mijn kortingscode gebruiken?
Bij het afrekenen zie je een veld waarin je je kortingscode kunt invoeren. De korting wordt meteen toegepast op het totaalbedrag van je bestelling.
Verzending
Hoe snel kan ik mijn bestelling verwachten?
Bij bestellingen die worden geplaatst op werkdagen voor 12.00 uur verzenden wij dezelfde dag en heb je het doorgaans de volgende dag in huis. Voor bestellingen na 12.00 uur heb je je bestelling doorgaans na één werkdag in huis.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track en trace nummer, zodat je het pakket kunt volgen via de website van de verzendpartner.
Wat moet ik doen als ik een foutief adres heb ingevuld?
Als je merkt dat je een verkeerd adres hebt ingevoerd, neem dan snel contact met ons op. We zullen kijken of we de wijziging nog kunnen doorvoeren voordat je bestelling wordt verzonden.
Retourneren
Wat is het beleid voor het retourneren van artikelen?
Je kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongebruikt en in de originele staat zijn. Bekijk ons retourbeleid voor meer informatie.
Hoe kan ik een product retourneren?
Stuur een e-mail naar info@coate.nl om je retour aan te melden.
Vermeld hierbij je ordernummer en de reden van retour. Wij sturen je vervolgens verdere instructies.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van producten?
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd is of je per ongeluk een verkeerd artikel hebt ontvangen.
Wanneer krijg ik mijn geld terug na retourneren?
Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, wordt het terugbetaalde bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.