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Matières raffinées
Fabriqué en alpaga, angora, laine et lin — doux, durable et haut de gamme. Certifié OEKO-TEX® et Woolmark®.
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FAQ
Commandes
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans la plupart des pays du monde. Les options de livraison sont affichées lors du paiement.
Comment savoir si ma commande a bien été passée ?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant tous les détails de votre achat.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Nous proposons plusieurs moyens de paiement, notamment iDEAL, les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal et le virement bancaire. Les options disponibles sont affichées lors du paiement.
Krijg ik korting als ik meer kussenhoezen koop?
Ja. Vanaf 3 kussenhoezen krijg je €5 korting per hoes, of je ze nu zelf combineert of een van onze favoriete combinaties kiest. Bij elke kussenhoes krijg je bovendien €10 korting op een binnenkussen. De korting wordt automatisch verrekend in je winkelwagen.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Nous traitons les commandes rapidement. Contactez-nous au plus vite si vous souhaitez apporter une modification. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus la modifier.
Comment utiliser mon code de réduction ?
Saisissez votre code de réduction dans le champ prévu lors du paiement. La réduction est immédiatement appliquée au total de votre commande.
Livraison
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les commandes passées avant 12 h un jour ouvré sont expédiées le jour même et arrivent généralement le lendemain. Les commandes passées après 12 h arrivent généralement après un jour ouvré.
Puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis sur le site du transporteur.
Que faire si j’ai saisi une adresse incorrecte ?
Si vous avez saisi une adresse incorrecte, contactez-nous au plus vite. Nous vérifierons si nous pouvons la modifier avant l’expédition de votre commande.
Retours
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les produits dans les 14 jours suivant leur réception, à condition qu’ils soient inutilisés et dans leur état d’origine. Consultez notre politique de retour pour en savoir plus.
Comment retourner un produit ?
Envoyez un e-mail à info@coate.nl pour demander un retour. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous enverrons les instructions à suivre.
Les retours sont-ils payants ?
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect.
Quand serai-je remboursé après un retour ?
Une fois votre retour reçu et accepté, le montant sera remboursé sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours.